物业不作为，该如何捍卫业主权益？！ 刚买的房子，现已基本装修好，马上要作结婚新房用。但却发生了让人很恼火的事情。
上周六发现阳台顶部由于楼上阴水导致墙皮脱落，于是到物业报修，希望能给予协助。物业上门勘查后说是由于我们楼上一层的空调水导出管破裂（整幢楼从上至下统一用这个管子排空调水），导致漏水。当日下午，物业答复他们与我们楼上一层沟通无效，说是楼上的业主很不配合，让我们自己找找楼上业主协商解决。
本周一晚上，我们又去新房查看，发现阴水越来越严重了，且已经开始从房顶往下滴水。后去楼上家，没想到楼上的业主非常配合也很热情（与物业所说截然不同！）楼上业主反映，他们家根本不用空调，所以他们家没有必要维修（没有必要承担维修费用）。
本周二中午，我们再次去物业。物业明确表示，楼上不同意维修他们也没有办法，希望我们自己去做楼上的工作。我们提出因为是整幢楼公用设施，希望物业出钱维修解决。结果物业却说这个小区早已过了开发商的保修时间了，费用物业不会承担。事情僵持下去，受损最大的还是我们家。于是我们提出：维修费用我家出，请物业协商楼上住户并代为寻所需工具。物业答复尽快回复，并做预算报与我。
昨日，周四。物业仍未有回复，于是致电物业。答复负责我们楼的人员今天没上班，请明天再联系。
今日，周五。我再次联系物业，答复负责我们楼的那个人仍不在。我怒了。质问我家损失越来越大，请问我们损失该由谁承担？！并要求物业尽快给与答复。物业说下午一定答复。

我真受不了了，怎么会有这么差的物业？！我该怎么办？有没有人给支个招。合理合法的招儿！~