我妹妹在淘宝商城购买了一块机械表，500元左右，收货时发现里面是块石头 我妹妹在淘宝商城购买了一块机械表，500元左右，收货时发现里面是块石头，快递人员已经给我作证了，但是现在淘宝和卖家没人管我，我该怎么处理。