咨询关于快递过程中货品损坏的理赔问题 本人于今年4月26号在淘宝商城上购买了两盒“今日”牌燕窝，当天付运，从江苏连云港寄往重庆北碚，付运顺丰快递公司，两盒商品总价值为175元，快递费用为50元，共计225元。

  4月30号收到快件，当场拆包验货，顺丰的包装牛皮纸盒完好，无损伤，但检查后发现两盒燕窝的原装商品纸壳包装都已经被拆掉了，只剩下内置的泡沫板和瓶装产品，与此同时玻璃瓶里的液体产品也均出现较严重的溢漏情况，玻璃瓶上的标签被大面积泡坏。马上咨询了当天的派件员，得到的答复是，只负责发件，不知道产品的包装存在问题。

  回家后联系卖家，并发照片，卖家也感到很意外，一再解释付运时不但礼盒的包装齐全而且配备得有原装纸袋，绝非被拆的这样乱七八糟，同时同意将赔付权利转移给我。

  5月2号，顺丰的工作人员上门拍照取证，答复说一个月内解决。

  5月8号，顺丰致电我处，得到的答复是：由于途中下雨，包裹在仓库被雨水浸泡，于是他们对我的包裹进行了重新包装，但这一行为我和卖家都不知情。关于赔付给出两个方案：1.要么陪我50块钱，东西我自己留着。2.要么东西他们收走，175元照价赔偿，但我要自己白白承担50块钱的运费。我表示不接受。
  
  5月13号，顺丰再次来电，这次给出的解决方案调整为：1.赔付50元的运费，但货品只能按实际损失赔偿，不能全赔。（顺丰的解释是：我损失的只是外包装，所以只赔付礼品纸盒的费用，具体可能就在50——100之间）。2.东西收走，照价全赔商品的175元，但运费还是要我承担。（顺丰的解释是：此次运输已经实际造成，而且我的包裹没有报价，按公司规定能全赔就不错了）。
  
  5月13号下午，我向当地消费者协会咨询反映了这一情况，消协的工作人员表示觉得不合理，是顺丰的工作失误造成的损失，建议我们当面调解。我向顺丰方传达这一信息后，至今未得到回复。

我表示不能接受的地方在于：
1.在运输途中造成破损，需要更换包装，那么也只能对最外边顺丰的包装纸盒进行更换，而无权对内部的消费者的商品礼盒进行拆除。
2.即便是内部的礼盒包装也大面积泡湿泡坏，也应该先行通知，在得到同意后才有权拆除，否则跟私拆他人信件包裹的行为一样。
3.针对他提到的只是少了礼盒包装并没有完全损坏，表示不成立，那么大量溢出的部分如何解释？难道非要瓶子破裂或漏得一滴不剩才叫完全损坏？这是被浸泡后拆了封而且大量外溢的食品，而非其他即使没有包装也能正常使用的物品，是否还能食用我表示怀疑。
4.针对顺丰不退还邮费的问题，顺丰自己在工作中的失误而造成的损失，为什么要让消费者来承担？难道在我等了半个多月，花了不知道多少的电话费以后，还要平白无故损失50元？

  我的要求很明确，175元照价全赔，50元的运费也应退还，商品可由顺丰收回。作为一个消费者，并不在乎那么几十百八块钱，只是希望自己能够消费得明明白白，不该我的一分也不会多要，如果在消协还得不得满意的答复，不排除考虑运用法律手段维护合法权利。
 
  想向各位律师朋友们咨询，针对此事我国有没有相关的法律法规做指导？如《邮政法》等，或者有没有先前的成功案例作参考？如果述诸法律有无胜诉的把握？

  对于各位的意见，都将表示万分的感谢！   
                                                   
                                               2011.5.15