苏果是否有权处罚顾客 今天上午11点时（11点15鼓楼路小学接小孩），因为天气热，到金鹰旁的苏果购买披肩.牛奶.果冻，在结算处只付了牛奶果冻的钱，手臂上搭了一件单衣裳，披肩搭在衣裳上，过了结算处到门口报警响，保安问我包里是否有东西，我才看到披肩，我说披肩未结账，准备回头付钱，保安把我带到办公室，一个领导模样的人了解后问披肩价格19.9元，叫我再多付20元作为对苏果的赔偿，没有任何收据，我要求提供我收据，他们说无法提供，后我报警，警察来后也是同样的认为。请问他们合法吗？