这个肯定是刑事案件，他们不受理的向上级公安机关反映。

涉嫌寻衅滋事罪或故意伤害罪，建议报警并申请伤情鉴定，要求追究行为人的刑事和民事责任。如需帮助可以联系我 。

可以向公安机关要不立案通知书，然后向检察机关或者上级公安机关反映。