车祸索赔 受害者为湖南人，女性，46岁，在福州务工，4月18日中午蹲在路边买菜时，被一辆小车赚到腰部，差点掉入河里，当日报警，送到福州空军医院，住院七天，医生诊断为多处软组织受损（胸部），后在工厂宿舍休息，目前住院费花了4500元，肇事者只是事发当日给了1000元，受害者每日工资已接近100元，请问我们要如何索赔，另外昨日，即5月3日，我们去当地派出所，交警不肯出事事故证明书，车也早已取走，这合理吗？