我在网站买了假货；请问如何维护自身的权益？ 买了对假锐步鞋子！（可以确定是假的）。打电话给12315表示不能做真伪鉴定（只能检测合不合乎行业标准）；打电话给厂家；厂家表示无鉴定的权利。（厂家认定只有授权客户才是真的；没有授权即是假的；不提供鉴定）我需要一份有法律依据的真假鉴定报告！拜托了！