你好，案情复杂，建议来电咨询。

根据《侵权责任法》相关规定，要证明银行存在过错，没有履行安全保障义务,造成损害的，应当承担侵权责任。

可以要求伤残鉴定，然后要求银行赔偿。

客户到银行办理业务，银行有安全保障义务。诉讼过程中，应以追究侵权责任要求损害赔偿作为诉求。就诊的所有单据都应该保留好。具体可来电咨询或者预约面谈

你好！

银行没有尽到安全保障义务，你母亲可以要求银行赔偿相应的医疗费误工费等，相应的单据要保存好，协商不成到时可以诉讼解决。

您好！可以委托律师介入进行维权，详情可以来电咨询！

人证、视听资料

能够证明是在银行摔伤的即可。
尽快委托律师处理，需要帮助，可以来电联系。