我所在农村的一个老人去年在银行存了定期的两万块钱 你好，我所在农村的一个老人去年在银行存了定期的两万块钱，当时老人存好拿了存据就没看走了，就在今年快到期想去取钱的时候，发现存据里只写有一万块钱了，当时这位老人气得快要晕过去了，辛辛苦苦种地才攒了这么点钱就这样没了一半，心里很不好受，就拿着存据去银行里讨说法，但是银行里的工作人员却说无法查出来了。请问下这样的事是否还可以查出来呢？到底是谁的过错?