我本人收件时把快件签收了，可签收后才发现里面的手机是假货，于是我当场立即联系顺丰客服帮我冻结交易资金 我本人收件时把快件签收了，可签收后才发现里面的手机是假货，于是我当场立即联系顺丰客服帮我冻结交易资金，然后顺丰客服叫我与卖家协商解决，可卖家一直不回复也不做解决办法，顺丰客服那边就说如果卖家不做任何回复或协商，你们顺丰就会直接把钱打回我卡上，可到现在你们顺丰都还没作任何回复，不知道怎么回事了，前天才说叫我把快件退回给商家到现在都还没有答复，刚刚打电话到客服95338，打了两次，两次的结果都不一样，第一个说快件卖家以签收，我问那你们帮我冻结的资金呢怎么还没退回给我，然后客服就说在跟进，另一个说快件还在派件中...我该怎么维权个人财产