关于淘宝买卖纠纷~ 我是淘宝卖家，买家在签收的情况下说货不对板，要退货。我拒绝了买家退货。我在证明记录里已经上传了美国的小票，寄的箱子，还有物流的公章证明!淘宝还认为这是无效的，要我提供相反的证据证明....否则要不退货退款处理。。。麻烦您指点一下我该怎么提供相反证明？
以下是淘宝客服分别发的两封站内信。



标题：您好,来自淘宝网!(2009-06-16 18:48:59) 发件人: 淘宝网  
很抱歉,打扰您了!关于您的退款交易:2009042875966637退款交易。淘宝网的工作人员未能电话联系上您,特以邮件,站内信,旺旺消息的形式通知您.特以邮件,站内信,旺旺消息的形式通知您.该笔交易买家提供的凭证有效，支持买家退货退款处理。如您对买家的凭证有异议，请您尽快24小时在退款交易留言中提供物流方的公章证明，证明您发货时当着快递面对交易货物包装并对商品进行外观描述。逾期未提供有效信息,交易将做不退货退款处理，风险自担，请知悉.感谢您对淘宝的支持！  

标题：您好,来自淘宝网!(2009-06-17 19:33:02) 发件人: 淘宝网  
很抱歉,打扰您了!关于您的退款交易:2009042875966637退款交易。淘宝网的工作人员未能电话联系上您,特以邮件,站内信,旺旺消息的形式通知您.该笔交易买家提供的凭证有效，支持买家退货退款处理。如您对买家提供的凭证有异议，请您24小时内在退款交易留言中提供有效相反证据，逾期未提供有效凭证，也未给买家提供有效退货地址,交易将做不退货退款处理，风险自担，不再另行通知，请知悉。请提供凭证或反馈有效信息到退款交易留言中。感谢您对淘宝的支持！