你好，我在淘宝上买的美甲光疗机，收到货后发现有问题，马上跟卖家申请退货 你好，我在淘宝上买的美甲光疗机，收到货后发现有问题，马上跟卖家申请退货，卖家也同意了，随后我在售后就申请了，东西也就寄回去给卖家了，可是过两天了，售后里卖家也没有同意，我就找她聊了，她随后同意了，可是淘宝小二（人工介入）就来了，说我们存在虚假交易，就一直卡在那里，问卖家就说在处理，几天了，发信息也不回，现在我东西寄过去了，可是退款也没有，好苦恼，