我是今年一月份出的车祸 把一个七十多岁的老人家碰到 当时也报 我是今年一月份出的车祸   把一个七十多岁的老人家碰到   当时也报交警和保险公司    我的车是全保      经过医院照片鉴定    左脚骨质    医生要求手术    但是伤者家属考虑到他老人家怕受罪     要求到土医生那里保守治疗     保险公司也多次吹我和伤者协商处理结案    对方就是不理我该怎么办