消费者如何维护自己的损失 你好！想咨询您一些问题。事情是这样的，我家是2014年11月份装修的房子，2015年2月份因水暖件是残次品，导致水管爆裂，我家房屋被淹。然后产品都有保险，要走的保险，但是保险公司有一个3000元一下的免赔的规定，于是我找到了生产商要求他们赔偿损失，保险公司报价是2500元，他们只赔2000元，他们说就2000元多了没有，但是我就的衣柜，床，餐桌（花了10000多买的）都是钢琴漆面的，水一泡都不同程度裂开了，门也裂开了，我想能不能要求他们多理赔一些，或者我去那个部门投诉，需要些什么手续？？？？麻烦您了。