我与邮政的纠纷 张律师你好，向您咨询个事。
1月24号我在邮政寄了个价值几万的东西，当时没有保价，是特快给我说是3天到，可我等到过完年东西还没到，我去问他们说可能东西积压了叫我再等等，过几天东西还没到，他们又说是东西到了北京那边不签收，我就说要退件，又等了好几天我还没见到东西，在去问，他们就说东西不知道在哪，还没找到，叫我等等，找到了再通知我。3天到得东西一月了都没到像这种情况该怎么办？