消费者与店主的纠纷 我哥的电脑因硬盘坏了，托表姐夫拿去维修，因店主不能修好硬盘，要求更换硬盘，我姐夫答应了店主的建议，但因姐夫不知硬盘有重要文件，液不知向店主拿回旧硬盘，后来我哥发现硬盘没有收回旧叫表姐夫帮忙取回（里面含有我哥大学时的一些文件，很重要），等我收到通知可以去拿硬盘时，已经过去一个星期了（因为是委托表姐帮我哥的电脑拿去维修，由于一些原因时间被延误了差不多一个星期），但我拿到硬盘时发现不是我哥的久硬盘，第二天就亲自跟表姐一同去找店主，但收到的回复是硬盘已被卖掉，我跟我哥一再要求店主找回，但店主回复说被回收可能就拿不回来了，我哥不甘心，叫店主尽力找回，店主表示同意。但从店主的回复表情，我觉得很有可能不能取回了。（从那请勿维修到找店主说拿错硬盘时间为半个月左右）
我想问一下，我该怎么办？如果不能追回我哥的硬盘，我有该如何向店主索赔追回我的损失呢？请说明具体步骤，还有我这是属于什么样的案件呢？比方说是侵犯消费者的权益呢还是民事纠纷呢？还是其他？
谢谢律师们为我解答