联通公司承诺的没有兑现，我可以要求赔偿吗？ 我于08年在联通公司办理2兆宽带业务，自10年8月起不能正常使用，网络测速最低时只有几十字节/秒，期间多次给联通公司申诉故障、投诉，得到的答复是72小时内给解决，但是直到1月份仍没有解决，请问我可以按消费者保护法向联通要求他们退一赔一吗？如果起诉的话，我该怎么起诉？