产品有严重质量问题厂家不负责任不处理怎么样办？ 我与东莞一家企业合作了三次了，只有第一次还是比较顺利的，第二次有小部分退货，第三次基本产品全有质量问题。

 

10月份的时候我们定了大约二万元左右300套的配件，我们是先付30%的定金，其它货款物流代收。我们一共定了二大部分的配件，其中有一部分配件因质量问题完全不能用。我们退回了200多套，有100多套已发往各经销商了。对此他们厂家给我们修好后退回185套。上个月我们又把召回另100多套给厂家退回要他们返修。

 

这一次厂家不愿意承担运费托了一个月了未去物流提货，也不给我们正面回答，一直托，还想让我们付运费。关机，不接电话等，物流通知提货也不去提。我们最终决定退掉这批货，但是厂家一直不于处理一直语方敷衍也不退款，也不处理。一直托。找的原来的业务员不是说出差就是说已辞职了。

 

请问这种情况怎么办？