公司安排做的工作，出现问题后我应该负责人吗。 我们公司是卖POS机的。
我是个文员，在公司负责整理客户资料。
小陈是我同事她负责售后服务。
一次一个“POS机使用商户”，多刷了前来“消费客户”一笔钱（这笔钱没有出小票）。消费的客户就向银行发起调单，要求退还多刷的钱。银行就通知到我们公司来解决问题（要求提供小票）。这些问题由小陈和主管春燕来负责解决。她们俩没了解“pos机使用商户”与“消费客户”，之间的问题。就向公司直接领导人“吴总”申请伪造一张假小票，提交给上级。（问题是：“我是公司唯一会PS的，小陈第一次找我给PS小票，被我以工作忙拒绝了。下午小陈又找主管来让我PS小票，我答应后小陈就给我发了一张电子版的小票说：让我只需要修改小票上面的时间就可以。”修改后我发给小陈了。至于他们怎么处理属于她们售后服务人员的责任。过了三天后，上级说我们违法造假小票。向我们提出罚款。吴总不问清事实首先我把骂了顿，扣我一个月的提成860元作为惩罚。
（其实根本就不需要小票，只需要我们给银行沟通下把钱退给消费客户可就行。）
我想知道我的责任严重吗？我是不是一个受害者呢？该不该受到处罚