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皮靴使用不到1天就出现严重磨损,厂家不予退货

皮靴使用不到1天就出现严重磨损,厂家不予退货 您好;
咨询下各位专家;
我女朋友在店里买到一双鞋子,第二天穿过后鞋子表皮就严重磨损;找店铺说明情况后,他们说可以找厂家修理。但是现在一周后,厂家说这不是质量问题,不予修理和退换。找12315投诉,他们也只是说要做质量鉴定。鉴定是质量问题后可以找厂家修理。请问下如果鉴定是质量问题,鉴定的费用及我的时间损失可以找店里索赔吗?
问题状态:已过期
提问人:heaton(上海-南汇区)
提问时间:2011-01-13 15:28
已有1位律师回答了该问题
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