您好，1月4日暖气公司到我们敲门，说我们家暖气阀是打开的，（今年我家取暖报停） 您好，1月4日暖气公司到我们敲门，说我们家暖气阀是打开的，（今年我家取暖报停），进屋就说让我们把开阀的工具交出来，本人长期在外打工，爱人和七岁的孩子在家，根本不懂，他们又进屋看看暖气阀说有压，当时他们也看见了，我家屋里很冷的，这半年根本没有享受到暖气，现在他说让我们交暖气费和罚款，，请问我还怎么办，，现在有人说由于交暖气费的越来越少，可能是他们开的，这个是要有专用工具的，我们肯定是没开过也不知道那个工具长什么样，而且我们根本没享受到暖气，越想越冤枉，请帮帮我