关于遗产问题 我爷爷上个月去世，在华夏银行里留下一笔钱，现在带着我爷爷的死亡证明和居委会开出的亲属证明去拿，银行告知不能提取。必须要公证处出示相关证明，而公证处要我们出示3代直系亲属的证明，我奶奶和我爷爷的父亲去世已经多年，他们的死亡证明很早就没有了。请问。我们带我爷爷的死亡证明和亲属证明，银行拒绝，这符合程序么？