农行的储蓄问题存单导致我父亲无法在到期后按正常流程取款该怎么办 我父亲文化低，在2004年存了一张七千的存单，当时提供了身份证，银行的人问我父亲密码，我父亲就说密码是我的小名，然后就报了小名，存好拿到存单后，同样因为父亲文化低，没有核对存单，等现在想去取款的时候，才发现开户名被银行工作人员搞成了自己的小名，开户行的人说要求我父亲去总行，他们无法处理帮我父亲办理取款，这个问题主要由银行造成，请问我们该怎么办，该怎样才能取出这笔钱？