厂家将商品交付货栈运输客户没有收到货物应该如何划分责任？ 顾客在商场购买的商品，厂家将商品交付到顾客指定的货栈运输，运费到付。但两个月后顾客说一直没有收到货，要求我们厂家赔偿。但在这之前顾客来过电话说货栈之前通知过他让他去提货，但顾客由于有事没有及时去提，之后让我们厂家提供了货栈的发货票据，再去提，并交付了运费，但只收到了随货物附带的赠品，商品却没有了，顾客多次与货站协商不成，便找到了我们，对于这种情况我们厂家有责任进行赔偿吗？