西门子厂家和国美电器售后极差，产品出现问题互相推脱，得不到解决 我2011年8月20日在河北省张家口市国美电器百胜街店购买西门子双开门冰箱一台，在使用2年后即2014年1月份开始出现温控自动报警和冷冻室不制冷的问题，通过西门子4008899999售后电话进行保修，当地的售后人员先后维修了3-4次，最后一次甚至拉走冰箱修理了1-2个月，保证不会再有问题，结果送回后使用不到1个月冷冻和冷藏都不制冷了，温控天天不定时报警，并且对开门的中间发烫，再次找到西门子售后进行协商，过程中我发票丢失，可是有国美电器当时购买冰箱的刷卡记录联还有国美提供的当时购买冰箱的凭证存根以及购买冰箱时办理的会员卡信息记录，都可以证明冰箱购入地点、时间、价格、型号等信息，西门子售后之前承诺可以换机但是不能退货，后又反悔说不能退换，几经沟通他们需要找国美电器门店处理，国美电器承认冰箱是他们卖出的，即使有这些凭证也不能办理退换，如找西门子厂家处理国美可以开具购买证明，如果找国美电器处理，就不给开具证明，从今年6月份僵持处理了2个月了，双方各自推脱，至今无果。投诉到当地的12315，工商分局也介入，但是工商说只能协调，如果有质检报告就可以帮助处理退换，联系了本地的质监局，说没有检测冰箱的设备无法出具质检报告，现在不知道该怎么办了，想通过法律手段寻求帮助！谢谢~