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消费权益

电话录音和合同一样有法律约束力吗?

电话录音和合同一样有法律约束力吗? 上个星期上海电信电话通知我办理189业务,当时跟我说了一堆东西,感觉好不错。我就办理了。
    结果办完后,我查询189资费问题,他告诉要月租20元。这个让我很意外,我提出要求取消该业务,他告诉必须两年后才能取消。当时我们签了份合同,上面的确说两年内不能取消该业务,但是合同上没有说明月租20元。
    后来我就到电信投诉,说合同上没有写清楚,这是在欺骗消费者。电信帮我查了一下办理业务时的电话录音,他告诉我电话里已经说清楚。他跟我说如果一定要取消该业务必须买下他们送的手机(当时办理189业务的时候,送了一部手机)。我相信他没有骗我,当时可能的确跟我说了,可是我完全不记得了。
    我就想问一向,那个电话录音和合同一样具有法律效应吗?我要求取消业务算不算合理要求?他要求必须买下他手机才能取消该业务合理吗?
问题状态:已解决
提问人:dilong……(上海-闵行区)
提问时间:2010-11-23 10:23
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