法律求助 尊敬的各位律师好！我是一个从事服务行业的一名普通工作人员，在产品的销售过程中遇到一个顾客着实让我很苦恼，希望您们能给我一些建议
   我是从事保健品销售的，2013年上半年有一位70岁的女顾客在我们的保健品（类似药瓶似的瓶里）中发现了一根头发，于是打电话给当时的负责人打电话要求解决，当时的负责人也很客气的赠了她一些我们其他的产品，但女顾客还是不满意。2013年下半年我们店换了负责人，此女顾客总是隔三差五给新的负责人打电话要求解决，我们负责人态度也好，也赠了她不少我们的其他产品。直到2014年上半年，我们负责人跟女顾客沟通，女顾客也同意不再追究，可是最近又打电话索钱索物，说不然就要在网上公开此事。我们负责人为此事很是头疼，想起了通过法律手段来解决，可又不知道在这种情况下应该怎么处理。
  请您一定帮帮我们，我们夹在上层领导和顾客之间真的很难办。谢谢了！