楼上暖气管道爆裂致楼下住户被淹，谁应该承担责任 律师您好，我家楼上暖气管道爆裂，暖气内的水通过楼板渗入我家，致使我家被淹，衣物、被褥、家电、家具进水，多个电器损坏，墙皮脱落、地板被泡。暖气管道爆裂的原因目前不明，楼上业主认为是热力公司所属的小区泵站给的压力过大造成的。但是热力公司负责人表示要想让他们赔偿损失，必须通过质量技术监督部门做出技术认定，证明是他们存在违规操作，才能赔偿，否则他们没不予赔偿。而楼上的业主认为他们也是受害者，对于暖气管道爆裂自己不应该承担责任。请问我们的损失应该谁来补偿？谢谢