手机被掉包 通过10086客服购买三星NOTE3手机一部，到货后快递员说不交钱不能看货，交完钱之后又说手机出现问题和他没有任何关系与客服联系，回到家打开手机盒发现是个破联想手机，联系10086客服他们说后台查询问题出在哪里，等待了10多天，期间和我要了三星手机盒上面的手机串号和联想的串号，两个根本不一样，今天客服和我联系说是三星手机串号和联想串号是一样的，说我无理取闹，这就是客服给我的答复 请问我该怎么维权