消费者退货被拒，商家要求：必须购买。 我买了一个鱼缸，价值5000左右。当天去逛了逛，营业员推荐了一个新款，但是没有现货。我看样图挺喜欢的，就想订货。营业员让我交全额费用，说如果不喜欢可以换，我就交了钱。结果，第二天他的货到了，我就想去验一下货，发现营业员介绍的不全。看到另一家的鱼缸更好，就想退货。营业员说要请示老板。老板来后就说绝对不退，口气特别强硬，嘴也不干净。我女儿今年十多岁，当时也在场，听了他不退，就对他说：“凭什么呀？”结果老板娘就对我女儿骂道：“你他妈一个小孩子，插什么嘴，滚！”还说：“你他妈爱上哪告上哪告，姐不怕！”
       我想知道这种情况该怎么处理。