自来水管坏了漏水责任界定 我家住二楼。2011年自来水改造实行一户一阀。我家走的外管，即从北墙打眼将水管穿进室内，水管外面包一个粗的圆管子立在二楼墙外。今年1月11日，墙内水管突然坏了，水喷涌而出，我家地面东西全被水泡了，把楼下住户也淹了，楼下要求赔偿。自来水公司来人后，没说哪儿坏了就以我家没交取暖费水管冻为由拒绝维修。请问律师这种情况该怎么办？