你好，这属于银行违约，不用交这20%的，如果双方争议无法解决，欢迎聘请专业律师通过诉讼等方式解决，维护您的合法权益，欢迎来电来访。

你好，银行属于违约行为，可以要求解除的。

可先消保委投诉

需要依据双方贷款合同来确定。