在天猫购物如何维权 本人于12月6日在天猫某商家买了一个足浴盆，到货之后用了一个多月左右坏掉了，卖家履行承诺承担运费换了一台。新盆到了之后不处一个月又出现了同样的问题，坏的更严重了，和卖家协商好了此次换货双方各承担一半运费，坏掉的盆子3月8日寄出，运单在网络上查询12号就被签收了，今天16号，给商家打电话，说仓库并没有签收盆子，叫我提供是谁签收的快件，我给邮政打电话国内包裹查询暂时故障，暂时查询不了包裹具体是谁签收的，事情从拍下到现在已经过去三个月了，评价也不能修改，我想问一下，如果真的是商家签收了但并不承认并且不把新的足浴盆给我发回来我该如何维权。