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网购手机返厂维修,迟迟不寄回,现又强行损害性维修
网购手机返厂维修,迟迟不寄回,现又强行损害性维修 我男朋友7月份在网上买了一部智能手机,由于自己刷机器的时候将字库刷坏了,就邮寄回商家希望返厂维修,当时联系售后,售后说邮给了深圳返厂,然后又说厂家修不了,我男朋友就查阅了很多资料,想自己维修,就让商家将手机寄回来。可是售后说由于深圳厂家的原因,迟迟没有邮寄回来,直到中秋节前后我男朋友实在生气了,他们才答应邮寄回来,本来10月5号的时候售后都告诉我们已经邮寄回来了,结果今天又对我男朋友说,帮我们修了。我男朋友是计算机专业的,而且查阅了很多相关资料,他知道如果是他们修,就要用高温吹主板换掉芯片,然后再用高温吹上去。这样来回四次,主板很可能会因此坏掉。如果我们现在说不修了,他们会把原来坏掉的东西再用高温吹上去,而且我们拿回来自己修的话,一旦发现坏的,他们也不认账吧。所以现在我们不知道该怎么办了。这个手机很重要,希望能有一个办法既能不伤害手机又能维护我们基本的权益的。非常感谢!
问题状态:已过期
提问人:赵春秀(江苏-苏州)
提问时间:2010-10-09 21:29