那就申请司法鉴定中心进行原因鉴定，根据结果依法维权。

你首先要弄清楚到底是楼上住户造成的，还是房屋质量有问题，才能确定该追究谁的责任。如果确属房屋质量问题，且你与开发商的仲裁协议有效，只能仲裁。

你也可以到仲裁机构仲裁 要求赔偿损失

你可以同时你起诉开发商和楼上住户，可以突破仲裁条款，直接起诉。

你们应首先申请鉴定 确定问题是什么 然后应首先申请仲裁

如果合同约定了仲裁条款的话，并且仲裁条款不存在无效的情况下只能先仲裁。
是不是存在房屋质量问题要经过鉴定才能确认。