我在广发商城上买了个平板电脑，到到货后发现电脑有问题，找了商家 我在广发商城上买了个平板电脑，到到货后发现电脑有问题，找了商家，他们就说要找售后开检测证明，但广州的售后又说没权开，商家就说他们找厂家协商，但过去了那么多天还没有回复我，我要退货，但已经过了7天，还有什么办法麽？