两次去银行存钱都没给存入卡里 你好，我妈妈是一位农民工，江西萍乡南坑人，没读过书，2010年10月13日去银行取09年存入的5000元利息钱，自又带5000元存折子里，结果工作人员没给打上去，妈妈一直没发现，12年10月31日去取利息钱，又带了5000元去存，工作人员也没打入存折里，来回就有10000元没入存折，直到今年11月21日去银行取钱，才发现少了10000元，她是一个农民工，每个月1000来块钱攒下来的，可以怎样把钱拿回来，到银行查账了，要求调摄像头，可是过了期限看不到，就打了几张妈妈拿利息钱签字的单子，那工作人员还说是妈妈记错了，如果妈妈今年不去取钱，那人可能还会有下一次，找他们经理谈过说如果她私下转走了，就拿不回，真是太没人性了