淘宝商家欺诈投诉咨询 在淘宝网上买的手机出现问题后，和商家商量后进行换货处理。但是商家收到手机后，先后以各种理由，如：今天收发员不在或速递公司出现问题等拖延时间，不予发货。在我的追问下：先提供假的根本不存在的EMS快递号码，而后有提供虚假的快递号码。
我现在拥有完整的阿里旺旺聊天记录和邮寄过去的快递公司的订单号，能不能起诉成功？商家是深圳的，我能不能在新乡起诉索赔。