京东商城买手机，死机、重启怎么办？京东回复： 退货！ 10月4日下午14：16，京东电话告知我：订单问题实行退货处理，储蓄卡3——7日到账。5日12：54收到钱到帐的短信。纠结多日的问题手机终于尘埃落地，有了圆满的结局。