关于笔记本外壳保修问题 我与10年6月购买了戴尔14R笔记本，在使用1个多月的时候发现笔记本在合上是屏幕四周的边框磨损下面键盘四周对应的部位，我当时向客服反映过情况但没有给我回信，现在已经使用3个多月了，磨痕越来越严重，我在联系客服给我的回答是笔记本外壳不在保修范围内，不给维修或更换，并且说是国家的三包法规定的，我想咨询一下，这种情况我该怎么办？