楼下失火，我家受损失，但消防队出示事故认定书中说起火原因排除了遗留火种，合理吗。我该如何得到赔付 18楼家内失火，当时家中没人。我家19楼，受到牵连，损失不小。但消防队出示的火灾认定结果中起火原因是这样的：排除自燃、人为放火、电气故障、遗留火种，不排除外来火源引起火灾。当事各方都不能提供18楼住家户具体的出门时间的确切证据，消防队就凭18楼口述的出门时间，就排除遗留火种的原因，是否不合理？另外我的损失如何得到补偿？