怎样得到应有的补偿 我外婆心脏不好在医院做了手术装了心脏起搏器 当时医院承诺八到十年  但现在只有两年半  就有问题了现在医院只愿意更换新的起搏器  其他费用 自己承担  请问我们该怎样维护应有的权利和相应的补偿