衣服质量问题与专卖店协商无果，该如何处理？ 本人在今年7月10日在摩登百货公司的色彩十八专卖店买了一条价值400元连衣裙，裙子是上白下黑的裙子，标签上标明是可手洗，该裙子一直没穿过，到8月31日第一次洗，洗时是用清水调了一点点沐浴露洗（本人平日洗衣服都是使用该沐浴露，均不掉色），当裙子一泡下水发现严重掉色，我立马用水多次清洗裙子，裙子晾干后，发现裙子上身的白色都染到一块块。9月2号即找到该专卖店协商解决问题，该专卖店一直推搪并坚持说他的衣服没问题。协商无果后，本人致电了12315热线，12315要求摩登百货来协商该事情，其两者均强调是裙子质量没问题，是我人为原因。本人认为百货工公司与该专卖店均无诚意解决问题，请问本人应该通过什么途径去处理该事情呢？