签订购房合同后，因房产公司口头答应办的手续办不下来，而贷不了款，导致退房，房产公司要扣客户的违约金是 我在成都双流县，今年4月份签订现房购买合同，当时由房产公司销售员满口答应手续已办齐交由贷款银行审理；
两个月后才知道由房产公司代办的资料办不下来，说要再加一万元重新办理，时至今日手续任然未果；
无奈选择退房，房产公司却要扣我的购房违约金，之前答应办的事也矢口否认，因销售员当时答应办的手续只是口头承诺没有纸质证明；
请问我该怎么维权？该怎么做？