经销商赔偿怎么样可以把损失降到最低 本人是水暖建材经销商，今年因卖出一个洗衣机混合阀原配件马腿出现断裂引起消费者家里地板被浸泡，还有消费者家里地漏出现堵塞现象浸泡面积较大，因消费者家地板质量还可以没有出现太大的泡坏现象，只是拆地板再重新安装购买地板膜共消费1200多，另外索要2000的赔偿，在我们协商后消费者仍然不愿改变心意，我们也联系了厂家，马腿也邮寄给厂家做了鉴定是厂家出产时的失误，可再次联系厂家要求索赔时，厂家的座机竟然打不通，这种情况下我们该怎么做