经销商赔偿怎么样可以把损失降到最低 本人是一个水暖建材经销商，今年因买了一个洗衣机混合阀，消费者用了150元整购买，但因为混合阀原装配的马腿安装一个月后出现断裂，把消费者家地板浸泡了，处理后在地板没换的情况下用了1200多，我们愿意承担，但是消费者索要2000元赔偿，经协商后还是不愿意减少，厂家鉴定后承认是厂家的责任，但是再次联系厂家就联系不到，这种情况下我们应该怎么办？