消费权益
在京东商城购买商品时系统出错导致两次扣费,现在京东、银行、支付平台都不承认
在京东商城购买商品时系统出错导致两次扣费,现在京东、银行、支付平台都不承认 8月24日中午在京东商城购买一台家用小电器146元,支付的时候输入支付密码以后,窗口提示支付错误。然后换了一个支付平台重新付款,付款成功。收到快钱消费146元的银行发来的扣费短信。
谁知到了25号(也就是第二天)中午的相同时间,手机突然又收到一条银行发来的扣费信息,提示“通联消费146元”。可是近日除了京东那台家电外,我没有过任何其他消费,不应该收到别的扣费短信的。因为之前在京东第一次支付失败那次,我已经输入了支付密码,现在两次扣费又完全一样,所以严重怀疑是因为网络出错导致扣了我两次钱。
现在打电话给京东商城,它坚称只收到一次付款。
打电话给银行,它说只能查到钱流到哪个支付平台,不能查到具体商家。
打电话给通联支付平台,说查不出来,让我找银行去!请问我现在该怎么办??!
问题状态:已关闭
提问人:郁闷的人qp(广西-钦州)
提问时间:2013-08-30 11:16