网络游戏运营商口头承诺的返利不兑现如何维权 网络游戏运营商口头承诺的充值返利是否具备法律效力？由于本人与朋友在游戏中需要更换游戏区，经与运营商协商，运营商答应我们去新服务区玩，并将原区的充值游戏币全额返还，但实际返还过程中，运营商以各种借口不履行诺言（本人有当时QQ聊天记录），请问如何维权