请问拖欠工资该如何索要？ 各位律师：
我妈妈在的厂现在拖欠四年工资和五年劳动保险，我想问，到哪里投诉可以索要劳动所得，去法院起诉的话该如何打官司？
现在该厂给出的解决方案是养老金在2011年底结清，工资于2012年底结清。该解决方案上还说2010年6、7月份的工资在九月底结清。现在该解决方案要求工人签字，能否签？如果不签，去法院起诉要求偿还工资所得和养老金，该怎么办？应该走哪些程序和注意哪些？四年工资包括今年6、7月份的工资能要到吗？此外，现在公司账上没有工资发放的往来账，请问这样影响打官司吗？