工作中遇到胡搅蛮缠客户,产生纠纷,请帮忙分析下,谢谢 我是移动营业员,正在为客户办理业务,然后一女客户插队说他等了半天了让他先办理,因为跟前面客户办理业务查询东西并且正跟客户说着话,没留意他,也没和他说话,然后他就开始骂我,我当时很生气,语气很强硬,态度不怎么好,说等我给这位客户办理完后在给您办,他仍然骂我,我就回了一句,那你也不能这么说我.从始至终,没打过他也没骂过他,后来他被我们班长叫走,他要求我给他道歉,我没道歉,我被同事拉到休息区,然后就听说他晕倒了,救护车把他带到了医院,我也过去道歉了,医生说没什么事情,但他仍旧不依不挠,他说他本来就生着病呢,在医院本来住着院呢.非要医生给他输液,医生说不能在输液了,他家人就跟医生拉扯上了怪医生不给她输液,最后还是医院报了警.在整个事件中我是语气不好,但他这种态度明显是讹人,虽然我是营业员,但被骂的是我,我并没有骂他,请问我在这个事件中责任有多大,是我的责任多,还是他的责任多,医药费用都是我来出么